Как составить претензию при отказе в обмене принтера PANTUM 2207

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, в том числе если конкретный товар не соответствует условиям договора, потребитель вправе потребовать обмена товара на аналогичный товар или возврата денежных средств. Однако, для этого необходимо предъявить продавцу документы, подтверждающие факт приобретения товара, его стоимость, а также претензию на обмен или возврат денег.

При составлении претензии необходимо указать все обстоятельства дела, а также привести доказательства (например, чек и гарантийный талон), подтверждающие факт приобретения товара. В претензии следует указать, что товар не соответствует условиям договора по причине отсутствия необходимой информации от продавца, и потребовать обмена товара на аналогичный (если такой имеется у продавца) или возврата денежных средств с учетом суммы доплаты за выбранный другой товар.

При отказе продавца в удовлетворении требований потребителя, последний может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку принтера в магазине.
2. Упаковка и все комплектующие принтера.
3. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантийный срок на принтер.

Для составления и отправки претензии потребуется:

1. Нотариально заверенная копия чека или кассового чека.
2. Претензия, в которой указаны причины требования замены принтера и доплата за новый принтер, если необходимо.
3. Копия гарантийного талона или другого документа, подтверждающего гарантийный срок на принтер.
4. Документация, подтверждающая то, что принтер не работает, если таковая имеется.
5. Другие документы, которые могут быть полезны для подтверждения претензии, такие как фотографии или видео, доказывающие, что принтер не работает.

В случае отказа от обмена принтера, вы можете обратиться в суд и защищать свои права как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 22.1 Гражданского кодекса РФ.