Как составить претензию и защитить свои права: суд или Роспотребнадзор?

Если вы отправили претензию по электронной почте и получили уведомление о ее регистрации, но не получили на нее ответа более месяца, вы можете направить повторную претензию или обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру с жалобой на недостаточное / нецелесообразное рассмотрение вашей первоначальной претензии. Обращение в суд возможно только если все мирные способы урегулирования спора были исчерпаны, а также если ваша претензия имеет юридическое значение и является основанием для рассмотрения дела в суде.

В данной ситуации для решения вопроса об обращении в прокуратуру или Роспотребнадзор необходимы следующие документы:

1. Копия отправленной электронной почты с претензией.
2. Копия документа о регистрации претензии.
3. Документ, подтверждающий дату отправки электронной почты с претензией.
4. Документы, подтверждающие факт обращения по телефону и дату обращения.
5. Копия претензии и ответа, если он был получен.

Если судебное решение будет принято по данному вопросу, то также можно будет представить его в качестве доказательства. В любом случае, необходимо иметь все документы, связанные с обращением и не получением ответа на претензию, для успешного решения этого вопроса.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 401), Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статья 19.7) и Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (статьи 126, 135) применимы для решения данного вопроса.