Как составить претензию за бракованное золотое изделие и защитить свои права в споре с продавцом

Как я должен составить претензию продавцу за бракованное золотое изделие, если магазин отказывается вернуть мне деньги или обменять товар?

| Виктор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации вы имеете право на возврат денег за бракованное золотое изделие в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, вы можете требовать замены товара надлежащего качества, возврата полной стоимости товара или уменьшения его цены. В данном случае, продавец должен осуществить возврат денег, так как вы предъявляете претензию по основанию брака. Продавец не может настаивать только на обмене товара, если вы выбрали возврат денег.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы: 1) Копия кассового чека или иного подтверждающего документа о покупке изделия; 2) Копия акта о дефектах товара, составленного экспертом; 3) Претензия в письменной форме, подписанная вами

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона о защите прав потребителей

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы