Как решить вопрос с неполной доставкой: ответственность продавца и вопросы оплаты

"Если при получении товара с доставкой обнаружено, что комплект не полный из-за ошибки на складе, должны ли я, как покупатель, повторно оплатить доставку за высылку оставшейся части товара?"

| Афанасий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Если заказчик оплатил доставку один раз и не участвовал непосредственно в процессе сборки и доставки товара, то он не должен повторно оплачивать доставку недостающих товаров. Продавец не выполнил свою обязанность перед заказчиком и должен самостоятельно расходоваться на доставку оставшихся товаров. При этом, заказчик может требовать компенсации за задержку в получении полного комплекта товаров в виде возмещения убытков, если таковые возникли.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса с точки зрения законодательства Российской Федерации, необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи товаров, в котором должны быть указаны условия оплаты и доставки товара.

  2. Квитанцию об оплате товара.

  3. Документы, подтверждающие факт неполного комплекта товара.

На основании этих документов вы можете обратиться к продавцу с претензией, требуя отправку недостающей части товара без дополнительной оплаты доставки. Если продавец будет настаивать на дополнительной оплате доставки, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя, ссылаясь на статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые для решения этого вопроса: - Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки" - Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Обязанности перевозчика" - Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Ответственность перевозчика за невыполнение обязательств по перевозке" - Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара" - Статья 502 Гражданского кодекса РФ "Оплата товара и доставки"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы