Как решить спор о возврате товара: оплата доставки в интернет-магазине из другого региона

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, который был продан потребителю, в случае если эти недостатки проявились в течение гарантийного срока или если такой срок не установлен - в течение двух лет со дня передачи товара потребителю. Если товар оказался не рабочим и дефект обнаружен в течение гарантийного срока, то ИП имеет право на бесплатный ремонт или замену товара. Если продавец отказывается оплачивать услуги по доставке возврата товара, то это не законно, так как продавец несет ответственность за недостатки товара и обязан безвозмездно устранить их. ИП имеет право потребовать от продавца возмещения расходов по доставке товара для его возврата.

Для решения данного вопроса, необходимы будут следующие документы и действия:

1. Договор на покупку данного товара.
2. Скриншоты или копии переписки с продавцом, где обсуждалась проблема с товаром.
3. Доказательства (фото, видео и т.д.) неисправности товара.
4. Законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен нести ответственность за качество продукции. Если товар оказался неисправным или не соответствует заявленным характеристикам, то продавец обязан принять его обратно и возместить покупателю все понесенные им расходы, включая стоимость доставки.

Следовательно, в данной ситуации, продавец не имеет права отказываться от оплаты услуг по доставке (возврату) товара, если он неисправен. Юридически законно обратиться к продавцу с требованием о возмещении понесенных расходов. Если продавец по-прежнему отказывается компенсировать расходы, можно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя.

Статьи 476 и 479 Гражданского кодекса Российской Федерации.