Как решить проблемы со слабым всасыванием и громким звуком пылесоса Samsung: возврат или экспертиза?

Здравствуйте! Если у Вас есть доказательства неправильной работы пылесоса (например, свидетельские показания, видеозаписи), то Вам стоит оспорить результаты экспертизы продавца и обратиться со своей претензией к магазину, требуя замены пылесоса на новый или возмещения стоимости. Если магазин откажется удовлетворить Ваши требования, то имеется право обращаться в судебные органы для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, выданный магазином бытовой техники;
2. Документ о передаче товара, подтверждающий факт получения товара покупателем;
3. Протокол экспертизы, выданный продавцом;
4. Письменное заявление от покупателя, в котором он описывает проблемы с товаром;
5. Свидетельство о покупке и другие документы, если таковые имеются.

Решение данного вопроса может зависеть от дальнейшей эскалации ситуации. В первую очередь, рекомендуется обратиться в магазин, предоставить документы и попросить устранить проблему. Если продавец отказывается помочь, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд и предоставить все имеющиеся документы для защиты своих прав как потребителя.

Следует обратиться к статьям 18 и 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в связи с требованиями о некачественной товарной продукции и праве потребителя на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.