Как решить проблемы с товаром: отказ, рассрочка, возврат денег и ответы магазина

Здравствуйте,

Согласно статье 497 Гражданского кодекса РФ, если продавец не исполнил обязательства по передаче товара покупателю, то покупатель вправе потребовать уменьшения цены либо расторжения договора и возмещения убытков, вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств.

Также, согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан вернуть денежные средства за товар в течение 10 дней с момента получения требования покупателя, за исключением случаев, когда иное сроком не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором между продавцом и покупателем.

В данной ситуации Вы можете потребовать от магазина немедленного возврата денежных средств и закрытие рассрочки в течение 10 дней. Если магазин не выполняет свои обязательства по возврату денежных средств, Вы можете написать претензионное письмо с указанием срока исполнения обязательств и угрозой обращения в суд.

Отсутствие договора купли-продажи и чека не является основанием для отказа магазина от возврата денежных средств, так как в соответствии с гражданским законодательством РФ, договор считается заключенным, если товар передан покупателю и покупатель оплатил его стоимость.

Надеюсь, мой ответ поможет Вам решить возникшую проблему.

Для решения данного вопроса будет необходимо предоставить в магазин следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи, если он был сохранен.

2. Копию заявления на перечисление денежных средств, поданного в магазин.

3. Копию чека об оплате товара.

4. Копию кредитного договора.

Эти документы помогут магазину установить факт совершения покупки, условия рассрочки, а также причину отказа от товара. Если магазин не сможет решить проблему добровольно, то Вам может потребоваться обратиться в суд или к другим органам защиты прав потребителей. Однако, в первую очередь, рекомендуется обратиться к адвокату для получения юридической консультации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения этого вопроса в Российской Федерации, включают:

• Гражданский кодекс РФ, Статья 454 ("Право потребителя отказаться от товара надлежащего качества");
• Гражданский кодекс РФ, Статья 487 ("Ответственность продавца за недостатки товара");
• Гражданский кодекс РФ, Статья 781 ("Последствия невыполнения обязательства");
• Гражданский кодекс РФ, Статья 395 ("Штраф за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств");
• Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 18 ("Условия и порядок расторжения договора купли-продажи товара");
• Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 29 ("Ответственность продавца за недостатки товара").

Конкретные статьи, которые будут применяться в данной ситуации, будут зависеть от фактических обстоятельств дела и конкретных обязательств, которые были приняты между продавцом и потребителем.