Как решить проблемы с покупкой телефона в рассрочку: экспертиза, документы, поломка, оплата кредита

Здравствуйте! Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с договором на приобретение телефона в рассрочку и условиями, предусмотренными в таких случаях. Обычно в договоре указываются сроки и процедура проведения экспертизы, а также ответственность сторон в случае поломки товара.

Если вы не получили копию договора или вам отказали в доступе к нему, то вы можете запросить его у продавца. Если договор предусматривает выплату кредита независимо от того, используете вы приобретенный товар или нет, то вам может быть необходимо погасить кредит.

Однако, если договор не предусматривает такую ответственность или продавец нарушил условия договора, то вы можете обратиться в защиту своих прав к надзорным органам или в суд. В этом случае вам могут потребоваться доказательства того, что продавец нарушил договорные обязательства.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или рассрочки, который подписали Вы и продавец.

2. Документы, подтверждающие факт сдачи телефона на экспертизу и сроки ее проведения.

3. Если возможно, сохраните все диалоги или переписки с сотрудниками салона, в которых были обговорены сроки и условия ремонта.

4. Квитанцию об оплате кредита, если он уже был начислен.

Вы можете обратиться к продавцу, чтобы узнать причину задержки в проведении экспертизы и ремонта, а также требовать обоснованного срока исполнения обязательства продавца. Если продавец не выполняет свои обязательства в срок, вы имеете право на расторжение договора и вернуть товар, возвращение денежных средств, включая первоначальный взнос. Также можно обратиться в защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в местную администрацию.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 452-452.1 (о потребительской кредитной и возвратной деятельности)
• Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18, 20, 21, 22 (о качестве товаров и ответственности продавца за их недостатки)
• Федеральный закон от 22.11.1995 N 171-ФЗ "О государственной экспертизе", статьи 10, 12 (о порядке проведения экспертизы и сроках ее проведения)