Как решить проблемы с кухней по индивидуальным размерам: опыт автора и рекомендации

Как мне поступить в ситуации, когда после установки кухни, заказанной по индивидуальным размерам в октябре 2018 года, в течение месяца был выявлен брак на фасадах и после их замены через еще месяц был повторно выявлен брак на однотонных фасадах, продавец тяжело идет на контакт и требует фотографии потолка и люстры, а я нахожусь в подвешенном состоянии и не могу даже поставить ручки на кухню? Как мне решить эту проблему, учитывая, что история тянется уже с ноября 2018 года?

| Денис, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в вашей ситуации вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества, а также на возврат уплаченной за него суммы. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд и защитить свои права там. Рекомендуется составить письменную претензию продавцу, обязательно указав все сведения о товаре, недостаток которого был обнаружен, а также требование о замене или возврате денег. Приложите к претензии доказательства ненадлежащего качества товара - фотографии, акты осмотра и т.д. В случае отказа продавца от удовлетворения претензии вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав. При подготовке иска вам следует обратиться к юристу для консультации и подробного ознакомления с деталями вашей ситуации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Чтобы определить, какие документы понадобятся для решения вопроса, необходимо ответить на несколько вопросов.

  1. Был ли заключен договор купли-продажи или другой документ, подтверждающий условия покупки кухонной мебели?

  2. В договоре указаны ли сроки гарантии на кухонную мебель и порядок ее замены?

  3. Была ли кухонная мебель установлена профессионально и правильно?

  4. Было ли обращение в продавца о выявленных браках и как была решена эта проблема?

  5. Были ли фотографии, которые могут подтвердить наличие брака на кухонной мебели?

  6. Какие дальнейшие действия предпринимаются продавцом или производителем для решения проблемы?

Ответы на эти вопросы помогут определить, какие документы и доказательства могут потребоваться для решения проблемы. Возможно, необходимо будет предоставить копию договора купли-продажи, фотографии наличия брака, подтверждение профессиональной установки кухонной мебели, а также соответствующие требования законодательства Российской Федерации в данной сфере. Рекомендуется также обратиться за консультацией к специалисту в данной области, который может дать юридический совет и помочь разрешить данную ситуацию в вашу пользу.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

129-132 Гражданского кодекса Российской Федерации (Особенная часть) в части правил об охране прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы