Как решить проблемы с холодильником: установка, подключение, неисправности и замена мотора

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе по своему выбору потребовать от продавца замены или возврата товара, если он не соответствует договору, надлежащего качества или не может быть использован для предусмотренных им целей. В случае если холодильник приобретен в магазине, претензию следует предъявить продавцу-производителю. При этом, в соответствии с пунктом 2 статьи 18 вышеуказанного закона, с момента обращения потребителя продавец обязан принять меры к устранению выявленных недостатков в разумный срок, если иной срок не установлен законодательством или договором. В данном случае, если продавец не устранил дефект в разумный срок (в том числе, не предоставил замену товара), потребитель имеет право на выбор: расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, требуемой для устранения недостатков товара, произвести указанные работы за счет продавца или заменить товар на аналогичный без доплаты.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения холодильника. 2. Акт, выданный мастером сервисного центра, в котором указывается, что требуется замена мотора. 3. Письменная претензия продавцу с требованием замены холодильника на другой. 4. Достоверная информация о сроках гарантии на приобретенный холодильник, если они имеются. В случае отказа продавца от замены холодильника на другой, Вам также могут потребоваться документы, подтверждающие факт неполадок в работе приобретенного агрегата и расходы на проведение ремонтных работ.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки;

Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества продавцу в соответствии с договором купли-продажи;

Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - обязанности продавца при продаже товара потребителю: продавец должен продавать товары, которые обеспечивают безопасность жизни, здоровья и имущества потребителя в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;

Статья 27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - порядок удовлетворения требований потребителя об обмене, возврате товара, обнаруженных недостатках или о неисполнении (ненадлежащем исполнении) продавцом обязательств по договору купли-продажи товара.