Как решить проблему вздувшихся элементов кухонной мебели: возможность замены или возврата денег от продавца

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену товара на аналогичный при наличии у него недостатков, которые не могут быть устранены. Также потребитель имеет право на возврат товара и возврат уплаченной за товар суммы, если товар имеет недостатки существенные недостатки, выявленные в течение гарантийного срока или в течение 2 лет после передачи товара потребителю. В случае описанной ситуации, когда кромка кухонной мебели вздувается от воздействия воды, это существенный недостаток, поэтому потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств. Однако, необходимо учитывать условия договора между продавцом и покупателем, а также обратить внимание на правила эксплуатации товара, указанные в гарантийном талоне, на коробке или у продавца.

Для решения данного вопроса будет необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, в котором указаны условия поставки товара и гарантийные обязательства продавца.

2. Акт приема-передачи товара, где должно быть отмечено состояние товара при передаче покупателю.

3. Доказательства того, что вы использовали мебель согласно ее назначению и не нарушали инструкции по уходу за нею.

4. Возможно, потребуется обратиться к производителю мебели для получения дополнительных сведений об особенностях изготовления данного товара.

На основании этих документов будет произведена оценка соответствия приобретенного товара требованиям качества и решено, можно ли требовать замены или возврата денежных средств. В случае наличия гарантии на товар, может потребоваться предъявление соответствующих документов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на пересмотр договора купли-продажи в случае, если товар не соответствует условиям договора, потребительским свойствам, предоставленной информации или в случае наличия у товара недостатков. 2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя требовать от продавца бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок, либо замены товара, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы.