Как решить проблему со сломанным подшипником на самокате и произвести претензию в магазине

Если в магазине утверждают, что поломка самоката произошла из-за механического повреждения, то потребитель имеет право требовать проведения независимой экспертизы, чтобы установить причину поломки. Если в результате экспертизы будет доказано, что поломка была вызвана изготовительными или конструкторскими дефектами, то магазин несет ответственность за качество товара и должен возместить стоимость ремонта или замены самоката без требований к потребителю об оплате экспертизы. Если же экспертиза покажет, что поломка действительно произошла из-за механического повреждения, то потребитель должен будет возместить стоимость экспертизы.

Для решения данного вопроса потребитель может предоставить магазину следующие документы:

1. Самокат.
2. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.
3. Претензию о возмещении ущерба.
4. В случае настойчивости магазина на проведении экспертизы — документы, подтверждающие необходимость и стоимость проведения экспертизы.

Однако, стоит отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, предъявление доказательств механического повреждения не освобождает продавца от ответственности. Если поломка произошла по вине продавца, то он несет ответственность за несоответствие качества товара условиям договора купли-продажи и в этом случае, продавец обязан выполнить требования потребителя, которые могут включать в себя как ремонт, так и возмещение ущерба.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения самоката в магазине.
2. Документ, подтверждающий факт подачи претензии в магазин, например, копия заявления или кассовый чек о приеме товара на ремонт.
3. Письменный ответ магазина на претензию, в котором указываются причины отказа в удовлетворении требований потребителя.
4. Если магазин настаивает на проведении экспертизы для установления причины поломки, может потребоваться согласие потребителя на проведение такой экспертизы и соответствующий договор с экспертной организацией.
5. Если экспертиза проводится за счет потребителя, потребуются документы, свидетельствующие о стоимости экспертизы и оплате ее потребителем.

Ответ на вопрос о том, должен ли потребитель возмещать стоимость экспертизы, зависит от результата экспертизы и от положений закона о защите прав потребителей. Если экспертиза подтвердит, что поломка произошла по вине производителя или продавца, стоимость экспертизы будет включена в общую сумму убытков, подлежащих возмещению магазином. Если же экспертиза выявит, что поломка была вызвана действиями потребителя, то стоимость экспертизы может быть включена в сумму возмещения потребителю, если это предусмотрено законом или договором между сторонами.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и статья 217 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статьи 18, 19, 20, 24, 25, 26, 27, 28 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". По данному вопросу необходимо рассмотреть усмотрение условий гарантийного обслуживания и отказов от него, а также производить экспертизу в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об оценочной деятельности в Российской Федерации". В случае, если продавец не согласен проводить экспертизу и присваивает дефект товарам механических повреждений, потребитель имеет право обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей охраняемых законодательством.