Как решить проблему со следами от швейной машины на куртке, сделанной в ателье

Здравствуйте! Согласно статье 779 Гражданского Кодекса Российской Федерации, оплата за выполнение работ (услуг) подлежит взысканию после предоставления заказчику результатов работ (услуг), если иное не предусмотрено договором или не вытекает из обычаев делового оборота. Соответственно, Вам необходимо выяснить условия договора с ателье, в частности, ответ на вопрос о сроках оплаты услуги. Если ателье предоставило испорченную куртку, то в соответствии со статьей 781 Гражданского Кодекса Российской Федерации оно обязано возместить Вам ущерб, причиненный его нарушением сроков или качества выполнения работы (услуги). Рекомендуется составить претензию и предъявить ее в адрес ателье с требованием вернуть уплаченную за услугу сумму или исправить недостатки, если это возможно. Если у ателье не будет положительного решения, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Квитанцию об оплате услуг ателье.
2. Договор, если был заключен между вами и ателье на выполнение работ по пошиву одежды.
3. Куртку, которая была отдана на ремонт.
4. Претензию, в которой будет описано, что при сдаче куртки дырки не было, а на момент получения куртки уже были обнаружены дырки и следы от лапки швейной машины.
5. Свидетельские показания людей, которые видели куртку до и после обращения в ателье.

Необходимо также внести официальную жалобу в правоохранительные органы, если вы подозреваете, что ателье совершило мошеннические действия. В случае, если ателье не будет сотрудничать, можно обратиться за помощью в уполномоченные органы, занимающиеся защитой прав потребителей.

Согласно статьям Гражданского кодекса Российской Федерации, применимы следующие статьи:

• статья 476 "Недостатки товара (работы, услуги)"
• статья 481 "Права покупателя при несоответствии товара договору"
• статья 482 "Способы защиты прав покупателя при несоответствии товара договору"

Кроме того, также может быть применим Закон "О защите прав потребителей".