Как решить проблему с облезающей кожей на куртке: советы и действия

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае выявления недостатков купленного товара, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара на аналогичный или возврат полной стоимости товара в течение 14 дней со дня покупки. Если прошло более 14 дней, но менее 30 дней, то вы можете предъявить претензию продавцу и потребовать от него ремонта или замены товара на аналогичный. Если продавец откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться вжалобную книгуили в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, вам потребуется следующая документация:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки куртки.
2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий условия гарантийного обслуживания.
3. Фото проблемных участков куртки, на которых облезла кожа.
4. Справка магазина или производителя о причинах и причиненном ущербе.

С учетом имеющейся гарантии в 30 дней, вам необходимо обратиться в магазин, где была приобретена куртка, с жалобой на облезание кожи и предоставлением всей необходимой документации. Магазин должен рассмотреть ваше обращение и, при наличии дефекта, обменять или вернуть деньги за куртку, иначе вам стоит обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на предъявление требований о замене, возврате товара надлежащего качества или существенном уменьшении его цены в случае выявления недостатков в течение гарантийного срока. - Статьи 475-481 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют порядок действий при продаже товаров ненадлежащего качества, включая правила о замене, возврате или уменьшении цены в соответствии с законодательством.