Как решить проблему с проколом хряща и кожей после пирсинга: права потребителя

Да, Вы можете требовать возврата денег за некачественно оказанную услугу, если на момент оказания услуги не было указано о возможности появления таких последствий, как истончение кожи и смещение прокола. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" предоставление услуг должно соответствовать качеству, которое потребитель может ожидать. Если оказание услуги не соответствует установленным критериям, потребитель имеет право на возврат денег за услугу либо на исправление ее недостатков.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь копию договора на оказание услуг салона, где были оговорены все условия предоставляемых услуг, включая описание предполагаемых процедур, условия и сроки их выполнения, а также стоимость услуги. В случае недобросовестного выполнения услуг и нарушения договорных обязательств, вы можете потребовать возврат денежных средств за услугу, а также возмещение всех понесенных вами убытков в связи с некачественным оказанием услуг. Для этого рекомендуется предъявить акт сверки-проверки, где должно быть указано количество и качество выполненных процедур и их стоимость. Если с салоном не удается добиться взаимоприемлемого решения, можно обратиться в суд.

Статьи применимые к данному случаю могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств, однако наиболее релевантными могут быть следующие статьи:

• Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует отношения, возникающие между клиентом и исполнителем в случае оказания услуг;

• Статья 10 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на качественную и безопасную услугу;

• Статья 14 Закона "О защите прав потребителей", которая дает потребителю право на обмен или возврат товара (в данном случае - услуги) ненадлежащего качества;

• Статья 15 Закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на требование возмещения убытков, вызванных ненадлежащим исполнением услуги.