Как решить проблему с заказом в интернет-магазине строительных материалов: полезные советы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при оформлении заказа и его оплате договор купли-продажи считается заключенным, а продавец обязан передать покупателю купленный товар или оказать услугу в срок, указанный в договоре или при условиях, оговоренных сторонами. В случае если продавец не исполняет свои обязательства по передаче товара или оказанию услуги, покупатель имеет право потребовать от продавца исполнения договора или расторжения договора с возмещением убытков в соответствии с действующим законодательством. В данной ситуации можно обратиться к продавцу с требованием исполнения договора и передачи купленного товара, либо потребовать расторжения договора и возврата уплаченной суммы с возмещением убытков, связанных со срывом работ. Также можно обратиться в суд с иском о защите своих прав и законных интересов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи, подтверждение оплаты заказа, переписку с менеджером интернет-магазина, в которой было подтверждено, что заказ будет готов к моменту приезда. Также необходимо иметь документы, подтверждающие ущерб, который был нанесен в результате отсутствия заказа в оговоренное время. На основании этих документов можно будет подать претензию в интернет-магазин о возмещении ущерба. Если претензия не будет удовлетворена, можно будет обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по реализации товаров" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при ненадлежащем исполнении обязательств продавцом".