Как решить проблему с заказом товара в интернет-магазине и защитить свои права?

Если вы заказали товар и подтвердили свою заявку, то согласно законодательству Российской Федерации вы должны оплатить заказанный товар и забрать его. В противном случае, продавец имеет право обратиться в суд с требованием о взыскании ущерба и возмещении своих расходов на юридические услуги и т.д.

Однако, для того чтобы выяснить все обстоятельства данного случая и подобрать наиболее подходящее решение, я рекомендую обратиться к квалифицированному юристу. Вы можете получить консультацию у юриста в организациях по защите прав потребителей или в коммерческих юридических фирмах.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара (если он был заключен) с указанием условий оплаты, доставки и возврата товара; 2. Квитанцию об оплате товара (если товар был оплачен); 3. Корреспонденцию с компанией, включая письма и звонки об отказе от товара после его приобретения; 4. Любые другие документы, связанные с данной сделкой, если они имеются.

Также, следует обратиться к юристу или адвокату, специализирующемуся в области защиты прав потребителей и прав потребительских правил, для получения квалифицированной помощи и юридических рекомендаций по данному вопросу.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от того, какие требования компания выдвигает к заказчице. Если в договоре было установлено право потребителя возврата товара в течение 14 дней, то применимы следующие статьи закона:

• статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на сроки возврата товара;
• статья 497 Гражданского кодекса РФ - о принятии наемной и розничной купли-продажи.

Если торговая компания требует от заказчика незаконный перевод денежных средств или иные незаконные действия, то могут быть применимы следующие статьи закона:

• статья 159 Уголовного кодекса РФ - мошенничество;
• статья 163 Уголовного кодекса РФ - вымогательство.