Как решить проблему с заказанным костюмом в Одноклассниках: советы и рекомендации

Здравствуйте! При возникновении проблемы с покупкой товара в интернет-магазине, в том числе в социальных сетях, необходимо обращаться к продавцу с претензией и требованием устранить недостатки товара или вернуть деньги. Если продавец отказывается решать проблему, покупатель имеет право обратиться в органы по защите прав потребителей для решения вопроса с продавцом. Также можно обратиться в суд для защиты своих прав. Что касается удаления из друзей, это не является правовой проблемой, так как в социальных сетях друзья добавляются и удаляются по личному усмотрению пользователей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию чека об оплате костюма, которую необходимо получить от продавца.
2. Скриншоты переписки с продавцом, которые доказывают тот факт, что он отказался решать проблему и удалил заказчика из друзей.
3. Фото костюма с браком, для доказательства наличия недостатков товара.

С учетом представленной информации, в данной ситуации в первую очередь следует попробовать налаживать контакт с продавцом и искать варианты взаимного согласия. В случае, если этот путь не приводит к решению проблемы, заявитель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств и компенсации морального ущерба.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в связи с недостатками товара;
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по качеству товара;
• Статья 151 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возмещение убытков в случае продавца, не исполнившего свои обязательства.

Конкретный выбор статьи зависит от того, какие действия конкретно совершил продавец и какие убытки понес покупатель.