Как решить проблему с возвратом товара, купленного более 14 дней назад и без гарантии?

1) Если вещь куплена и еще испорчена, то магазин не обязан ее забирать назад, так как прошли все гарантийные сроки. Однако магазин может обратиться к своим юридическим специалистам для уточнения деталей возможных действий. 2) Магазин не обязан писать письменный отказ и предоставлять свои личные данные, если все гарантийные сроки просрочены. В такой ситуации магазин может просто отказать покупателю в возврате товара, указав на истечение гарантийных сроков. 3) В данной ситуации магазину следует найти лучший выход из ситуации, обратившись к юридическим специалистам компании для консультации и поиска решения, которое наилучшим образом будет соответствовать законодательству РФ и защитит интересы магазина и его сотрудников в данном случае.

1) Вы не обязаны забирать вещь, если она была куплена и испорчена, так как гарантийный срок прошел. Однако, если вы согласны забрать вещь, вы должны оформить соответствующий документ и дать копию данного документа покупателю; 2) Вы не обязаны писать письменный отказ, предоставлять свои личные данные (ФИО, подпись, паспортные данные) для таких целей незаконно; 3) В данной ситуации необходимо объяснить покупателю, что гарантийный срок истек, и магазин не несет ответственность за вещь, которая была куплена и прошло достаточно времени. Если покупатель не согласен с таким объяснением, вы можете предложить ему обратиться к юристу или в суд. Однако, в данном случае, вероятность получения положительного решения покупателем не высока. Если вам угрожают или ведут себя агрессивно, Вы можете вызвать полицию.

1) Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный или вернуть его продавцу и потребовать возмещения уплаченной цены. Однако, данный закон не применим в случае, если прошло более 14 дней с момента покупки или более 30 дней с момента предъявления требования о возврате товара с заявленным недостатком.

2) Письменный отказ не является обязательным документом при проведении процедуры возврата товара, поэтому продавец не обязан его предоставлять. Однако, продавец обязан сохранить копию заявления о возврате товара с указанием причин возврата и предоставить ее покупателю.

3) В данной ситуации, продавец правильно поступила, не забирая вещь с собой и не предоставляя свои личные данные покупателю. Однако, в случае, если клиент будет угрожать или требовать от продавца незаконные действия, необходимо обратиться за помощью к охране или правоохранительным органам.

В целом, продавец должен придерживаться законодательства РФ, осуществлять возврат товара в установленные законом сроки и сохранять копии всех документов. При возникновении проблем с покупателем, необходимо соблюдать четкие процедуры и в случае необходимости обратиться за помощью к юристу.