Нельзя вернуть товар, если не подойдет? Как правильно разрешить ситуацию с возвратом товара, купленного в подарок

Здравствуйте! Если в магазине товар качественный и вам перед покупкой предоставили информацию о том, что он не подлежит возврату, то продавец вправе не принимать товар обратно, если он не испорчен и надлежащего качества. Однако, если вам была предоставление некорректная или недостаточная информация об условиях возврата, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав. Убедительно рекомендую вам сохранить все документы, которые связаны с покупкой и возвратом товара, если вы собираетесь вести юридическую борьбу за защиту своих прав.

Для решения вопроса необходимо иметь чек или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения халата в соответствующем магазине, а также документ, содержащий информацию о политике возвращения товара в данной торговой точке (например, чек, на котором указаны условия возврата, или дополнительный информационный лист, содержащий эту информацию).

Согласно ст. 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки без объяснения причин. Однако есть некоторые исключения, в частности, если товар относится к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Что касается халатов в качестве белья, то они могут быть включены в этот список, но это зависит от конкретного магазина и должно быть указано в условиях возврата товара.

Если магазин не указал условия возврата на кассовом чеке или другом информационном листе, то их политика возврата может считаться неясной или неустановленной, и в этом случае вы имеете право требовать возврата денег за товар надлежащего качества, если он не подошел.

Рекомендуется также обратиться в коллективный орган защиты прав потребителей или юридическую консультацию для получения более подробной информации и правовой помощи в этом вопросе.

Статьи 490, 492, 555-559 Гражданского кодекса РФ.