Как решить проблему с визой, если турфирма отказалась от заказанного тура

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если услуга не была оказана полностью, то потребитель имеет право на возврат денежных средств за неполученную услугу. В данной ситуации, если турфирма отказалась от организации тура, то потребитель вправе требовать полного возврата денежных средств, включая стоимость оформления визы. Необходимо обратиться к турфирме с письменным заявлением на возврат денег и в случае отказа обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор между клиентом и турфирмой, в котором прописаны условия оказания услуг по оформлению визы и приобретению тура.
2. Документ, на основании которого были произведены оплаты за тур и визы.
3. Документы, подтверждающие сроки предоставления услуг по оформлению визы и тура.
4. Доказательства получения и оплаты туром связанных услуг, включая транспортные билеты, бронирования гостиниц и т.д.
5. Акты сверки расчетов и документы, подтверждающие реальные расходы турфирмы на предоставление визовых услуг и отказ от тура.
6. Копию жалобы в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и зашифрованную запись телефонной беседы с представителем турфирмы, в которой она объясняет причины своего отказа и отказывается возвратить деньги.

После анализа имеющихся доказательств, будет определен причиненный ущерб и решение по данному вопросу.

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации.