Как решить проблему с видео-картой: задымление, прогар на микросхеме и отказ продавца вернуть деньги

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены или возмещения стоимости товара ненадлежащего качества вследствие производственного дефекта. В данной ситуации, если при первом запуске видео-карты произошел прогар микросхемы и это не вызвано нарушением правил эксплуатации со стороны покупателя, то данное обстоятельство должно рассматриваться как существенный недостаток товара и потребитель имеет право на замену видео-карты или возврат денег, в зависимости от его выбора. При этом, отсутствие механических повреждений свидетельствует о том, что недостаток не был вызван действиями покупателя. Решение о возмещении убытков должно быть принято с соблюдением требований законодательства о защите прав потребителей, в том числе и с учетом гарантийных условий, которые были предоставлены продавцом при покупке товара.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить продавцу следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки видео-карты.
2. Документ, оформленный при продаже видео-карты, в котором должны быть указаны все продаваемые товары и их характеристики, в том числе и видео-карта.
3. Документы, подтверждающие неисправность видео-карты, такие как фотографии, видео-записи или заключение эксперта.

Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять неисправный товар, то потребитель имеет право обратиться в органы государственной власти или судебные органы за защитой своих прав. В этом случае потребитель может ссылаться на законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей, которое гарантирует права покупателей на качественный товар и защиту от нечестных продавцов.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар;

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества;

Статья 469 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением договора купли-продажи;

Статья 478 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара, выявленные потребителем в течение гарантийного срока.