Прогар поршня и загоревшиеся лампочки: ремонт автомобиля за круглую сумму. Что предпринять?

Добрый день! Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в течение гарантийного срока существенного недостатка товара, вы имеете право на его бесплатный ремонт или замену. Однако, если гарантийный срок истек, то компания не несет ответственности за неисправности автомобиля. Тем не менее, вы можете обратиться в компанию ООО "ФОЛЬКСВАГЕН ГРУПП РУС" и описать свою ситуацию, возможно, вы сможете договориться о снижении стоимости ремонта или получить какую-то иную помощь. Если договориться не удастся, то вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам следует проделать следующие шаги: 1) Собрать следующие документы: договор купли-продажи автомобиля, гарантийный талон (если был предоставлен), документы, подтверждающие производство ремонта, счет на оплату ремонта, акт о выполненных работах и прочие реквизиты и документы, связанные с автомобилем.; 2) Обратиться в официальный дилерский центр компании "ФОЛЬКСВАГЕН ГРУПП РУС" с запросом о ремонте вашего автомобиля и высказать свои претензии к качеству производства автомобиля; 3) В случае отказа компании "ФОЛЬКСВАГЕН ГРУПП РУС" от ответственности по обоснованным претензиям, Вам может потребоваться обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя, определив свою позицию и представив надлежаще оформленные доказательства. Желаю Вам удачи в решении данного вопроса.

Статьи законодательства, применимые для решения данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Однако, наиболее вероятно применимы следующие статьи:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на качественный товар.

• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в результате недостатков товара.

• Статья 437 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

• Статья 469 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на требование ремонта товара ненадлежащего качества за счет продавца.

Для дальнейшего предпринятия действий потребитель может обратиться к продавцу, изготовителю или даже в суд, если существуют серьезные нарушения прав потребителя.