Как решить проблему с треснувшим поддоном в душевой: отказ магазина в оплате установки нового поддона разумный?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несёт ответственность за продающийся товар, который не отвечает требованиям законодательства или не соответствует условиям договора купли-продажи. Если треснувшийся поддон не соответствует заявленным параметрам или есть дефекты, которые не были замечены до покупки, то продавец обязан оплатить замену поддона. Однако, если повреждение произошло из-за неправильного использования или установки поддона, то ответственность лежит на покупателе. Итак, если магазин утверждает, что повреждение было вызвано неправильной установкой, то он прав в своих действиях. Если же поддон действительно был с дефектом на момент покупки, то магазин обязан возместить расходы на установку нового поддона.

Для решения данного вопроса необходимо проверить условия договора купли-продажи между покупателем и магазином. Если продавец гарантировал качество и сохранность товара до момента передачи его покупателю, то он несет ответственность за возможное повреждение товара на период транспортировки или хранения, и должен возместить ущерб покупателю. Если же была оговорена гарантийная политика магазина в отношении данного товара, то необходимо проверить, содержится ли в ней информация о замене и установке нового поддона в случаях повреждения. Кроме того, важно уточнить, было ли повреждение вызвано неправильной эксплуатацией товара покупателем или нарушением им условий гарантийного обслуживания. Дополнительно могут понадобится документы, подтверждающие покупку и оплату товара, а также переписка с магазином и иные документы, связанные с данным вопросом.

Статья 488 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основания возмещения убытков Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Права потребителя при приобретении товаров надлежащего качества Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Сроки ответа на претензии потребителей.