Как решить проблему с трещиной в золотом кольце после посещения ломбарда

Если ювелир признал, что возникшая трещина является его виной, то в соответствии со статьей 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возмещение убытков, которые ему были причинены в результате предоставления некачественной услуги. Потребитель имеет право на возврат денежных средств или бесплатного устранения недостатков. Я бы рекомендовал потребителю обратиться в ломбард и потребовать компенсацию за причиненный ущерб, а при отказе обращаться в суд и доказывать свое право на возмещение убытков.

Для решения данного вопроса, у Вас следует предоставить документы, которые могут подтвердить факт обращения в ломбард и произошедший инцидент, такие как: - квитанция или договор на оказание услуг ювелира, где указано, что было уменьшено размер золотого кольца; - документ, подтверждающий факт наличия трещины на кольце, например, фотографию или экспертное заключение; - документы, подтверждающие право собственности на кольцо, если таковые имеются.

На основе этих документов можно будет определить наличие ответственности ломбарда и формулировать требования по возмещению ущерба. Если в процессе разбирательства будет установлено, что ломбард действительно является виновной стороной, то можно потребовать возмещения ущерба, которое может включать в себя восстановление исходного состояния кольца или возмещение его стоимости.

Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Гарантийные обязательства при продаже товара" и статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".