Потерян камень на золотом кольце из магазина АКВАМАРИН: вопросы гарантии и возможности возврата

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" в случае обнаружения недостатков товара, потребитель вправе требовать от продавца их устранения, замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы. Также стоит обратить внимание на гарантийные условия, которые могут предоставляться продавцом. Если гарантийные условия не противоречат законодательству и не предусматривают ограничения прав потребителя на возврат товара, то стоит обратиться в магазин АКВАМАРИН с требованием замены или возврата уплаченной за товар суммы. Если магазин откажется выполнять требование потребителя, то потребитель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий приобретение золотого кольца в магазине "АКВАМАРИН" 17.12.2018 года; 2. Гарантийный талон на кольцо, в котором указаны условия гарантии; 3. Документы, которые подтверждают, что камень на кольце был утрачен в рамках периода гарантии.

После сбора необходимых документов рекомендуется обратиться в магазин "АКВАМАРИН" с требованием замены утраченного камня или возмещения стоимости кольца. Если продавец отказывается выполнить Ваше требование, необходимо обратиться в защиту своих прав, например, в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на гарантийный срок.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 26 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

При данной ситуации, магазин должен учесть жалобу потребителя и, при наличии доказательств, восстановить нарушенные права потребителя в соответствии с общими правилами гражданского права и законодательством Российской Федерации.