Отвалившийся цветок на кольце в чароите - ремонт или обмен? Как решить ситуацию без заводской бирки

Если покупатель купил продукт ненадлежащего качества, то он имеет право на замену продукта или возврат денег за него. В этом случае, если кольцо дважды ее разрушилось в течение короткого времени, когда оно использовалось по назначению, то это может быть признаком ненадежности или неисправности продукта. В соответствии с законом о защите прав потребителей, покупатель имеет право потребовать замены кольца или возврата денег. Отсутствие заводской бирки не должно быть основанием для отказа в замене или возмещении товара, если это не является важным условием договора продажи. Однако, если продавец зависит от наличия заводской бирки для осуществления замены или возмещения, то покупатель может затребовать указанный документ у производителя или поставщика продукта.

Для решения данного вопроса наличие заводской бирки не является обязательным. Однако, стоит обратить внимание на то, что Вам нужно доказать, что кольцо было продано с дефектом и что продавец не исполнил своих обязательств по ремонту или замене товара.

Для этого Вам может потребоваться предоставить следующие документы продавцу: - товарный и кассовый чеки, чек терминала; - гарантийный талон, если таковой был выдан при покупке; - свидетельские показания, если были свидетели при покупке и обнаружении дефекта.

Если продавец не согласен решить проблему добровольно, может потребоваться обращение в защиту прав потребителей. В таком случае вы можете обратиться в орган государственной власти, занимающийся защитой прав потребителей. Как правило, это Роспотребнадзор, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также специализированные отделы межведомственных инспекций.

181, 218 Гражданского кодекса РФ.