Как решить проблему с ремонтом телевизора: права потребителя и договорные обязательства

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, ремонтная мастерская обязуется завершить ремонт товара в указанный срок, если иной срок не был обусловлен договором. Исходя из данного положения, ремонтная мастерская не смогла выполнить свою обязательство в срок, предусмотренный договором. В такой ситуации Вы можете требовать от ремонтной мастерской устранения недостатков и завершения ремонта в разумный срок. Также, если ремонтная мастерская не выполнит своих обязательств в соответствии с условиями договора, Вы можете требовать снижения стоимости работы или возврата денежных средств в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ. Рекомендуется обратиться к руководству мастерской и направить им претензию в письменном виде с требованием устранения недостатков. Если ремонтная мастерская не будет выполнять свои обязательства, Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующий перечень документов:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телевизора, подписанный между Вами и ремонтной мастерской.
2. Квитанция об уплате 100% стоимости заменяемой детали и ее замены.
3. Копии сообщений (электронной почты, текстовых сообщений или иных форм связи), которые вы получили от ремонтника с информацией о поставке бракованной матрицы и предстоящем сроке ее замены.
4. Другие документы, если такие имеются - например, квитанции о транспортировке, уведомления о задержке поставки деталей, фотографии состояния телевизора и т.д.

С учетом предоставленной информации, Вам следует сначала попытаться связаться с ремонтной мастерской и выяснить причину задержки. Если контакт не удается или ответы мастерской неудовлетворительны, Вам следует подготовить жалобу в Роспотребнадзор или судебный иск о взыскании убытков. Вероятно, Вам придется обратиться к адвокату для получения юридической консультации и помощи в подготовке соответствующих документов и исковых заявлений.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 702. Договор подряда на выполнение работы. - Статья 703. Основания возникновения на годность готовой работы. - Статья 704. Сроки выполнения работы. - Статья 708. Ответственность исполнителя за несвоевременное выполнение обязательств (штрафные санкции). - Статья 406. Право заявления о предъявлении нового требования в случае отказа в предыдущем. - Статья 407. Право потребителя заявить о своих требованиях передавшему товар в ремонт (возврат одинакового товара, компенсация расходов на ремонт и пр.). - Статья 395. Риск случайной гибели или повреждения вещи несет лицо, которому вещь передана во исполнение обязательства.