Как решить проблему с полученным товаром при отказе обсуждения магазином
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2830012
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийДобрый день! Если вам пришел неправильный товар из интернет-магазина, то вы имеете право потребовать его замены или возврата денег. Если продавец отказывается обсуждать с вами эту ситуацию, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой ваших прав как потребителя. Разрешение этого вопроса будет зависеть от конкретных обстоятельств вашей ситуации.
Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:
- Квитанцию или счет-фактуру на оплаченный товар;
- Доказательства того, что полученный товар отличается от заказанного (фото товара, описание недостатков товара и пр.);
- Корреспонденцию с интернет-магазином, где уточняются условия возврата некачественного товара (если таковые есть);
- Копию заявления о возврате или обмене некачественного товара (если такое имело место);
При обращении за помощью в данном вопросе рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на правах потребителей, для получения консультации и конкретного совета о том, как защитить свои права в данных обстоятельствах.
Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:
Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"; Статья 497 Гражданского кодекса РФ.
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, получите:
- увеличенные шансы на получение средств;
- минимум усилий благодаря опытным специалистам;
- доступность консультации в любое время.
Помощь потребуется, чтобы:
- убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
- уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки.
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы