Как решить проблему с мошенническим сайтом и полученным несоответствующим товаром: советы и связь с поддержкой магазина

При появлении данного вида проблем, как вы описали, необходимо незамедлительно обратиться в правоохранительные органы и написать заявление о мошенничестве. Также, необходимо сохранить все общения с представителями магазина, включая электронные письма и записи телефонных звонков, а также сохранить все документы, связанные с заказом и получением посылки. Далее необходимо обратиться к своему банку с просьбой о возврате платежа и предоставить им документы, которые подтверждают мошеннические действия. Также, можно обратиться к организации, которая ведет правовую защиту потребителей, в данном случае это Роспотребнадзор.

Для возврата денег за покупку на мошенническом сайте согласно законодательству Российской Федерации потребуются следующие документы и действия:

1. Заявление о возврате денежных средств за покупку. В заявлении необходимо указать все обстоятельства, связанные с данной покупкой, место и дату ее совершения, сумму, а также просьбу о возврате денежных средств.

2. Документы, подтверждающие факт покупки и условия ее проведения. К таким документам могут относиться: заказ на сайте, квитанции об оплате, контракт, накладная на посылку, фотографии и т.д.

3. Документы, подтверждающие факт получения посылки, а также ее содержимое. Можно обратиться в службу доставки для получения документов, связанных с доставкой посылки.

4. Копия сообщения, отправленного продавцу, с просьбой о возврате денег, и ответ продавца на данное сообщение, если такой имеется.

После сбора всех необходимых документов рекомендую обратиться в МВД России или суд, чтобы оформить заявление о мошенничестве и возврате денежных средств. Также рекомендую связаться с банком, чтобы заблокировать любые дальнейшие платежи, связанные с данным сайтом и продавцом.

Статья 14.19. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ("О некоторых вопросах электронной коммерции") и статья 159.4. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("Нарушение прав потребителей при продаже товаров") применимы для решения вопроса в данном случае.