Как решить проблему с получением неправильного товара и отсутствием ответов от ART-GSM магазина

Если Вы получили не то, что заказывали на ART-GSM и продавец не отвечает на Ваши запросы, Вы имеете право на возврат денег за товар. Следует обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги, и в случае отказа - обратиться в потребительскую защиту для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса следует обратиться к следующим документам и нормативным актам Российской Федерации:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили с ART-GSM при приобретении товара. Важно проверить условия договора и наличие гарантий, возвратов и решения споров.

2. Закон "О защите прав потребителей", который устанавливает правила взаимодействия между продавцом и покупателем. В случае нарушения прав потребителя продавцом, покупатель имеет право на возврат товара или возмещение убытков.

3. Контактные данные ART-GSM, включая адрес, телефон и электронную почту. Стоит попробовать связаться с продавцом для решения проблемы мирным путем, например, через электронную почту или телефонный звонок.

4. В случае неполучения ответа от ART-GSM или отказа исправить ситуацию, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Необходимо сохранить все документы и доказательства, подтверждающие неправомерные действия продавца, например, письма, квитанции, фотографии и т.д.

5. При оплате товара банковской картой можно обратиться в банк и оспорить платеж (chargeback), если продавец не выполнил свои обязательства по предоставлению товара или предоставил товар ненадлежащего качества.

В целом, если вы получили неправильный товар или товар ненадлежащего качества и продавец не отвечает на ваши обращения, не стоит забывать про деньги. Следует по возможности защищать свои права как потребитель и не допустить нарушения ваших законных интересов.

Статьи, которые применимы при таких обстоятельствах, могут варьироваться в зависимости от ряда обстоятельств, таких как сумма, потерпевший и т.д. Но в данном случае стоит обратить внимание на следующие статьи:

Статья 438 ГК РФ - Основания ответственности продавца за некачественный товар.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя в случае некачественного товара требовать замены, отказа от товара и возмещения убытков.