Как решить проблему с получением неправильного товара и доставкой в другой регион?

Если вам был прислан товар, отличный от того, что вы заказывали и вы получили его через интернет, вам следует связаться с продавцом и сообщить о проблеме. В соответствии с законодательством Российской Федерации на потребителя есть право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если это не противоречит условиям договора купли-продажи товара. Поэтому, если продавец не согласен на замену товара или возврат денежных средств, вы можете обратиться за юридической помощью.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в компанию-отправителя товара и предъявить претензию. Вместе с тем, следует сохранить доказательства, такие как скриншоты подтверждения заказа, электронную почту или иные доказательства получения товара и несоответствия ему. Если продавец не готов решить конфликт на мировом уровне, то можно обратиться в судебные органы, предоставив им соответствующие доказательства. Для подачи иска в суд также необходимо иметь копии документов, свидетельствующих о покупке/доставке товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 497 ГК РФ "Продажа товаров по образцам, с указанием его свойств или по описанию".
2. Статья 434 ГК РФ "Договор купли-продажи товара".
3. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на получение информации о товаре (о товаре, его производителе (исполнителе), о его качестве и безопасности)".
4. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен".