Как решить проблему с получением неправильного товара при заказе наложенным платежом?

Если двустороннего соглашения о возврате товара нет, то отправка товара обратно на усмотрение покупателя. Однако, рекомендуется отправить товар обратно, так как это сохранит вашу репутацию как ответственного потребителя и в будущем поможет избежать подобных недоразумений с продавцами в Интернете. Помните, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае купли-продажи товаров дистанционным способом покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 дней с момента получения товара по любой причине.

Если Вы не являетесь юридическим лицом, то конкретные документы в данном случае не понадобятся. Однако, если Вы решите вернуть товар почтой, вам следует составить акт о возврате товара, где обязательно указать следующие данные: наименование товара, причину возврата, условия и сроки возврата, а также перечислить все вложенные документы, например, счет, копия договора и так далее. Вам также нужно будет сохранить квитанцию об отправке товара по почте, чтобы иметь возможность подтвердить передачу товара продавцу в случае спора. Помимо этого, имейте в виду, что возврат товара, купленного по почте, регулируется Федеральным законом "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней после его получения, если он не подходит по характеристикам, цвету, размеру и так далее, и обменять его на другой товар той же категории и такой же стоимости. Если же Вы просто решили вернуть товар, не обнаружив в нем недостатков, то возврат осуществляется на условиях, установленных продавцом.

Статьи закона, которые могут применяться к данной ситуации: 1. Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Право собственности на перемещаемое имущество". 2. Статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Риск случайной гибели или повреждения вещи". 3. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Договор купли-продажи". 4. Статья 486 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Права и обязанности продавца при купле-продаже товара". 5. Статья 490 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Права и обязанности покупателя при купле-продаже товара".