Как обратиться в случае получения не того товара при заказе через интернет с оплатой наложенным платежом

Если полученный товар не соответствует описанию на сайте продавца, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар, который не соответствует качеству или количеству, описанному на сайте, либо обмену товара на корректный. При этом необходимо сохранить все документы, связанные с покупкой (например, чек об оплате и адрес получателя), для подтверждения того факта, что была осуществлена покупка и именно этот товар был доставлен по указанному адресу. Также рекомендуется обратиться к продавцу для получения возможных инструкций по возврату/обмену товара, но если он не отвечает, то можно обратиться в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса следует обратиться к продавцу, который отправил товар и провел операцию по его оплате. Для этого необходимо иметь чек об оплате товара, а также информацию о продавце (название компании, контактные данные). Если продавец не согласен с возвратом денежных средств, то следует обращаться в налоговую инспекцию, чтобы получить подтверждение организации, оформившей наложенный платеж. В случае наличия претензий к почтовой компании следует обращаться к ее представителям и оформлять соответствующие заявления.

1. Пункт 1 статьи 497 ГК РФ "Договор купли-продажи";
2. Статья 494 ГК РФ "Существенные условия договора";
3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
4. Пункт 7 статьи 22 Закона РФ "О почтовой связи".