Получение неправильного товара с наложенным платежом: что делать и стоит ли начинать разбирательство

Если Вы получили товар, отличный от заказанного и оплаченного, и его стоимость составляет 3700 рублей, Вам следует обратиться к продавцу с требованием заменить некачественный товар на соответствующий заказу, либо вернуть потребителю денежные средства, уплаченные за товар. Если продавец отказывается удовлетворить Ваше требование, Вам необходимо обратиться в суд с заявлением о защите своих прав как потребителя. Будьте готовы предоставить доказательства того, что Вы получили товар ненадлежащего качества. В целом, решение о том, стоит ли начинать разбирательство, зависит от степени Вашего желания защитить свои права и от реальных возможностей.

Для решения вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Доказательства покупки товара, например, кассовый чек, квитанция об оплате или иной договор купли-продажи.
2. Доказательства неправильности товара, например, фотографии товара, описание его характеристик.
3. Доказательства отправки товара и его получения, например, квитанция курьерской службы, накладная перевозчика и т.п.

При получении товара, не соответствующего заказанному, необходимо обратиться к продавцу с требованием замены товара на правильный, либо вернуть деньги. Если продавец отвечает отказом, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя. Разбирательство в данной ситуации может стоить больше, чем стоимость товара, поэтому надо решать, насколько это целесообразно.

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор купли-продажи"), статья 14.3 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".