Как решить проблему с перфоратором, сданном по гарантии: оплата за ремонт или бесплатный сервис?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный ремонт должен быть выполнен за счёт продавца или изготовителя. При этом не возникают никаких дополнительных платежей за ремонт гарантийного товара с покупателя. Поэтому, в данной ситуации, Вы можете обратиться к продавцу с претензией и требованием выполнить гарантийный ремонт за свой счёт или вернуть оплаченную сумму за товар. Если продавец не согласен с вашими требованиями, Вы можете обратиться в суд защищать свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между Вами и продавцом, в котором указаны условия гарантии на приобретенный Вами перфоратор.

2. Документы, подтверждающие сдачу перфоратора по гарантии.

3. Документы, которые были получены от продавца или производителя перфоратора после его сдачи на ремонт.

На основании вышеперечисленных документов необходимо провести анализ соответствия действий продавца или производителя перфоратора законодательству Российской Федерации в области оказания услуг и защиты прав потребителей.

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный ремонт должен быть произведен бесплатно, если перфоратор перестал работать по вине производителя или подрядчика.

Если же причина неполадки была связана с неправильной эксплуатацией или механическим повреждением, то продавец или производитель имеет право наложить дополнительные ограничения на гарантийный ремонт и требовать оплату за его проведение.

Таким образом, если Вы полагаете, что причина неполадки перфоратора не связана с неправильной эксплуатацией или механическим повреждением, то Вам следует обратиться к продавцу или производителю с требованием провести гарантийный ремонт бесплатно. Если же продавец или производитель настаивают на оплате за ремонт, то Вы можете обратиться в суд с иском о возврате уплаченных денежных средств.

В данном случае следует обращаться к следующим статьям: статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 21.1 ГК РФ "Гарантия при купле товара" и статьям 29 и 31 ГК РФ об ответственности продавца за несоответствие товара договору. При этом, если продавец настаивает на оплате, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу и/или подать жалобу на продавца в Роспотребнадзор или другие органы контроля за соблюдением прав потребителей.