Решаем проблемы с магазином: бесплатный сервис по гарантии без лишних звонков

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" имеющим право на гарантийное обслуживание товара является потребитель, владелец товара, при условии предъявления ему гарантийного талона или кассового чека, подтверждающего факт приобретения товара в данном магазине. В случае отказа от приёма телефона в сервис по гарантии, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения телефона в магазине;
2. Упаковка и оригинальные комплектующие телефона, например, зарядное устройство;
3. Гарантийный талон либо акт выполненных работ (если ремонт уже был проведен), подтверждающий, что по телефону имеется гарантийный случай;
4. Документы, подтверждающие срок гарантии, которые указываются в гарантийном талоне или на сайте производителя;
5. Корреспонденцию между Вами и магазином, включая электронные письма, сообщения в социальных сетях и тому подобное, если они были проведены в процессе решения данной ситуации.

Эти документы помогут подтвердить Вашу правоту в случае, если магазин не будет выполнять свои обязательства по гарантии. Если Вам требуется юридическая помощь, рекомендую обратиться к квалифицированному юристу.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 29 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов", статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации.