Как решить проблему с низкой температурой в угловой квартире в Самаре: обращение в РЭУ и регулировка теплосетей Москвой

Здравствуйте, Татьяна. Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на качественную услугу теплоснабжения. Если вы обратились к представителям РЭУ и не получили надлежащего ответа на свой запрос, можете обратиться в суд с требованием защиты своих прав и о возмещении ущерба, причиненного вашему имуществу недостаточным теплоснабжением. Также вам рекомендуется связаться с управляющей компанией, которая осуществляет обслуживание вашего дома, для того, чтобы получить более подробную информацию о предоставлении услуги теплоснабжения в вашем доме.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к органам государственного надзора за соблюдением прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. При обращении, нужно подготовить следующие документы: 1. Копия договора аренды или свидетельства о праве собственности на жилое помещение. 2. Копии документов, подтверждающих факт низкой температуры в квартире (например, протоколы измерения температуры, свидетельства соседей и т.д.). 3. Личное заявление с просьбой о проведении проверки и принятии мер по устранению нарушений со стороны РЭУ. При обращении необходимо также указать все обстоятельства, связанные с данной проблемой, включая данные о том, что РЭУ передала теплосети в ведомство г. Москва и проблема, вероятно, связана с этим. Органы государственного надзора за соблюдением прав потребителей жилищно-коммунальных услуг обязаны рассмотреть заявления потребителей в установленные законодательством сроки и принимать соответствующие меры по защите прав потребителей.

УК РФ Статья 238 "Нарушение правил техники безопасности при эксплуатации тепловых сетей и теплопунктов" и Жилищный кодекс РФ Статья 19 "Права и обязанности граждан-собственников жилых помещений в многоквартирных домах".