Как сэкономить на оплате воды: узнайте, как справиться с низкой температурой воды, повысить ее давление и осуществлять контроль расходов с помощью счетчиков

Добрый день. Согласно главе 45 Жилищного кодекса Российской Федерации, управляющая организация обязана обеспечивать жильцов многоквартирных домов услугами по содержанию жилого фонда, в том числе обеспечивать нормальное функционирование инженерных систем, включая систему водоснабжения. В данной ситуации, отсутствие горячей воды при открытии крана в квартире на пятом этаже пятиэтажного дома, может свидетельствовать о ненадлежащем функционировании инженерных систем, за что управляющая организация несет ответственность. В частности, нормы права могут быть нарушены в части статьи 21 Федерального закона "О техническом регулировании", а также в соответствующих гостах в области водоснабжения. В своем заявлении Вы можете ссылаться на вышеуказанные статьи и нормативные документы, а также на предоставление в квартире несоответствующих условий жизни в соответствии со статьей 674 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В данной ситуации необходимо обращаться в управляющую компанию или организацию, ответственную за водоснабжение дома, предположительно это платежно-кассовый центр МУП "Водоканал". В заявлении нужно указать дату и время обнаружения неполадки, описание проблемы, а также, если возможно, предоставить фотографии или видео.

Ссылаться в заявлении можно на ряд нормативных актов, таких как:

• Федеральный закон "О качестве и безопасности водоснабжения"
• ГОСТы на водоснабжение и водоотведение
• Жилищный кодекс РФ, который определяет обязанности организации, ответственной за содержание и ремонт систем водоснабжения дома.

Претензия должна быть отправлена регистрирующей организации с уведомлением о получении. Время на рассмотрение претензии составляет 30 дней. Если претензия будет удовлетворена в полном объеме, проблему устранят и перерасход воды, вызванный неполадкой, будет компенсирован. Если урегулирование вне суда не дало результата, можно обратиться в суд с иском об устранении неполадки и выплате компенсации за перерасход воды.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса, зависят от того, какие права нарушены. Предположительно, может быть нарушено право потребителя на получение качественных услуг водоснабжения и канализации, что может потребовать ссылки на следующие нормативно-правовые акты:

• Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 4, 18-20, 27, 29, 30, 31, 35);

• ГОСТ Р 53675-2009 "Услуги водоснабжения и водоотведения для населения. Требования к качеству" и его изменения;

• Постановление Правительства РФ от 30.11.2012 N 1188 "О порядке обеспечения доступности услуг водоснабжения и водоотведения для населения".

Также может быть нарушено право потребителей на получение информации, в том числе о расчете количества потребляемой воды и размере платежей за нее, что может потребовать ссылки на следующие нормативно-правовые акты:

• Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

• Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 352 "Об утверждении требований к предоставлению информации о размере и составе платы за жилищно-коммунальные услуги".

Эти статьи и нормативно-правовые акты являются основой для подачи претензии и обращения в суд в случае невыполнения обязательств по договору. Однако, для точного определения ситуации и возможных нарушений, необходимо проанализировать договор на оказание услуг водоснабжения и канализации, правоустанавливающие документы на сантехнические системы в доме, а также провести экспертизу водопроводной системы дома.