Как решить проблему с неверным включением стоимости сервисного пакета при покупке ноутбука за 79999р?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец при осуществлении розничной продажи товара обязан указывать точную цену товара и любых дополнительных услуг, включая подарки или сервисные пакеты. В случае, описанном в вашем вопросе, продавец не указал точную цену подарка и не предоставил достаточной информации покупателю. Такое действие можно трактовать как нарушение прав потребителя, а именно права на информацию.

В такой ситуации, вы можете обратиться к продавцу с претензией о нарушении прав потребителя и потребовать компенсации в размере стоимости сервисного пакета. Если продавец откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд для защиты ваших прав.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на защиту своих прав при покупке товара и оказании услуг на территории Российской Федерации. В данной ситуации потребитель был обманут продавцом, который ввел потребителя в заблуждение относительно стоимости товара и предоставления сервисного пакета. Следует обратиться к продавцу с требованием выплатить компенсацию в размере переплаченной суммы или сократить стоимость бесплатно предоставленной услуги до нуля, т.к. произошло сокрытие существенной информации о стоимости товара. Если продавец откажется, то можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек о покупке, содержащий информацию о стоимости ноутбука и сервисного пакета;
2. Доказательства того, что вы специально уточняли у продавца о бесплатности сервисного пакета и были обмануты;
3. Копии всех документов, которые продавец предоставил вам вместе с ноутбуком и сервисным пакетом.

С учетом доказательств обмана со стороны продавца, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возврате денег за необоснованно проданную услугу. В качестве доказательств вы можете использовать чек о покупке, переписки и записи, если таковые имеются. В случае суда вам могут потребоваться юридические консультации и помощь специалистов в данной области права.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек об оплате ноутбука и сервисного пакета;

2. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки;

3. Копию рекламной листовки или иной рекламной информации, которая была предоставлена продавцом и в которой упоминается бесплатный сервисный пакет.

Основываясь на этих документах, можно обратиться в защиту своих прав как потребителя. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право на защиту своих интересов в случае нарушения продавцом правил продажи товаров. Учитывая, что в данном случае продавец дезинформировал вас относительно стоимости сервисного пакета, можно потребовать возврата денежных средств за услугу, которая была оказана под ложными обещаниями.

Для этого вам необходимо написать претензию продавцу с указанием фактов нарушения правил продажи товаров и требований на возврат денежных средств за услугу, которая была оказана под ложными обещаниями. В случае отказа продавца выполнить требования потребителя, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителей на достоверную информацию о товарах и услугах;

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - запрет на использование недобросовестных методов продажи;

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителей на защиту своих прав в судебном порядке.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца обеспечивать достоверность информации о товаре и услуге.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - запрещение обмана потребителя при предоставлении информации о товаре и услуге.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих интересов в суде в случае нарушения прав продавцом.

Также может быть применима статья 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - нарушение прав потребителя при предоставлении информации о товаре или услуге, что может повлечь за собой штраф для продавца.

Для решения данной ситуации, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате превышающей суммы за сервисный пакет, либо о возмещении ущерба, который ему был причинен обманом при покупке.