Как решить проблему с неверным вложением при покупке на Wildberries

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если он не подошел по форме, размеру или комплектации, либо не нашел соответствия заявленным характеристикам. Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе потребовать замены непригодного товара на товар аналогичной марки и модели либо на товар другой марки и модели с соответствующим перерасчетом цены. При этом, продавец не вправе отказать покупателю в возврате товара или не проводить расследование обстоятельств, связанных с возможной заменой товара другим покупателем. Я советую обратиться к продавцу снова и требовать замены товара и проведения проверки. Если продавец не собирается удовлетворять ваше требование, то вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вы можете потребовать от продавца предоставить все документы, связанные с вашей покупкой, такие как:

1. Копия квитанции об оплате
2. Копия договора купли-продажи товара
3. Копия заявки на возврат товара
4. Копия ответа продавца на вашу заявку
5. Копии всех переписок и электронных сообщений между вами и продавцом, связанных с данной покупкой.

На основе этих документов вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей с жалобой на действия продавца, если вы уверены в том, что вам были проданы некачественные или неверные товары. В данном случае часто применяется правило "покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки". Однако, так как вы не проверили товар при получении, данный вопрос может решаться другими способами, которые могут быть указаны в договоре купли-продажи товара. Поэтому вы можете обратиться к юристу для получения консультации и помощи в данном вопросе.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 497 ГК РФ "Имущественная ответственность продавца за недостатки товара"; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на требование возмещения убытков, причиненных продавцом некачественным товаром.