Как решить проблему с неработающим Айфоном: советы экспертов

Здравствуйте, Александр. В данной ситуации возможно было бы обратиться в судебную инстанцию с иском на "Связной" с требованием о восстановлении настоящего товара, либо выплате его стоимости в полном объеме, так как вы не нарушали условия гарантийного обслуживания и на самом деле ваш телефон не был вскрыт и не прошел обслуживание в непонятном сервисе. Также важно юридически зафиксировать состояние смартфона на момент сдачи его в ремонт. Поэтому, я рекомендую обратиться в юридическую консультацию, где вы получите более подробные рекомендации по вашей ситуации.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Документы, подтверждающие факт покупки телефона - это могут быть кассовый чек, договор купли-продажи или иной документ, свидетельствующий о факте принятия товара на гарантийное обслуживание.

2. Документы, подтверждающие состояние телефона перед сдачей на гарантийный ремонт - если у вас есть фотографии, видео, заметки, из которых можно установить, что телефон не вскрывался и не передавался в ремонт до момента сдачи его на гарантийный ремонт, то это поможет защитить ваши интересы.

3. Документы, подтверждающие факт отказа от гарантийного ремонта - вам следует запросить у магазина "Связной" официальный документ, содержащий информацию о причинах отказа от гарантийного ремонта.

4. Документы, подтверждающие факты нарушения гарантийных условий - если у магазина есть доказательства того, что телефон был вскрыт или ремонтировался вне установленного места, то они должны предоставить вам эти документы.

На основании предоставленных документов вам следует обратиться к юристу для получения консультации по вопросу защиты своих прав и интересов. Возможно, вам понадобится подать исковое заявление в суд для восстановления нарушенных прав или иных действий в рамках защиты своих интересов.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование замены товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества. Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за одинаковые ненадлежащего качества товары.