Как решить проблему с неправильно оформленной кроватью в магазине

Как мне поступить, если я выбрал кровать и попросил продавца оформить ее, но он ошибочно оформил неправильный товар, а магазин признал свою ошибку, но не хочет менять товар, и цена на мою кровать выросла, а магазин предлагает мне доплатить?

| Родион, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если магазин признает свою ошибку, то он должен заменить выбранный товар на тот, который был заказан. В случае если выбранный товар стал стоить больше, магазин не может потребовать от покупателя доплату за разницу в цене. Если магазин отказывается менять товар, то покупатель может обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или Государственную инспекцию по защите прав потребителей. Если эти меры не дадут результатов, то покупатель может обратиться в судебный порядок.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи между вами и магазином, если такой был заключен.

  2. Квитанция об оплате кровати и доставки, если таковая имеется.

  3. Документы, подтверждающие, что продавец ошибочно оформил не тот товар.

  4. Ценовая политика магазина и документы, подтверждающие, что цена на вашу кровать выросла.

Поскольку магазин признал свою ошибку, он обязан заменить кровать на правильный товар или вернуть вам деньги. Если магазин отказывается в этом, вы можете обратиться в защиту своих прав к потребительской защите. В данной ситуации также может оказаться полезным обратиться к юристу для дополнительной консультации и защиты ваших прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

статьи: 458, 475, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы