Как решить проблему с некачественным телевизором, приобретенным в магазине DNS

Если товар, который вы приобрели, имеет дефект матрицы, то у вас есть право на предъявление претензии продавцу в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В данном случае следует обратиться в магазин Dns, предъявить им претензию и требовать возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный в исправном состоянии. Если претензия не будет рассмотрена или нетребуемый результат не будет достигнут, следует оформить жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения телевизора; 2. Претензию, которую покупатель написал в магазин после обнаружения дефекта; 3. Фотографии поврежденного телевизора.

В данной ситуации необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телевизор, с требованием замены товара на аналогичный или возврата средств. При этом необходимо указать, что дефект был обнаружен сразу после покупки, а сам телевизор был собран и упакован продавцом магазина. В случае отказа магазина, покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав потребителя. Важно сохранять все документы и фотографии для доказательства своих требований.

Статьи 450-458 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют права и обязанности продавца и покупателя при купле-продаже товаров, а также статьи 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей», которые устанавливают права потребителя в случае выявления товара ненадлежащего качества.