Как решить проблему с неисправным iPhone 7+ после отказа от возврата без наушников?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан продавать товары, не имеющие дефектов, которые могут предотвратить или существенно ограничить возможность использования товара. В Вашем случае, если телефон был приобретен менее года назад, и его дефект не связан с нарушением правил эксплуатации, то вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара. Сломанные наушники также являются дефектом товара, и магазин должен рассмотреть этот вопрос вместе с вашей претензией на телефон. Если продавец не хочет принимать телефон на гарантийное обслуживание, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона и кредитного договора, заключенные с магазином Билайн; 2. Документы, подтверждающие оплату кредита за три месяца; 3. Документы, подтверждающие наличие неисправностей у телефона и наушников; 4. Документы, подтверждающие дату покупки телефона и наушников; 5. Результаты диагностики телефона и наушников, если таковые проводились.

Для разрешения проблемы необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, предоставить все необходимые документы и запросить решение проблемы, а, если это не приведет к положительному результату, то подать заявление в суд об охране прав потребителей. Определение принадлежности неисправностей телефона и наушников к нарушению прав продавца и потребителя будет осуществляться на основе предоставленных документов и доказательствами.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475, 476, 478.