Купил специальные наушники для iPhone, не подходят к отверстию для наушников. Обзор удобства использования и возврата, чек и коробка в наличии

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непригодный товар надлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены. Также потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за него суммы в полном объеме. В данном случае, если наушники не соответствуют описанию и неудобны в использовании, то потребитель может обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата денежных средств в соответствии с законодательством. Наличие чека и коробки является дополнительным подтверждением покупки товара и может оказать положительное влияние на успешное разрешение спора.

Для решения данного вопроса, для начала, необходимо обратиться в торговую точку, где были приобретены наушники, и обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за наушники. В случае, если продавец откажет в возврате, Вам следует запросить официальный отказ от продавца в письменном виде. Если Вы получили от продавца письменный отказ, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд с соответствующим иском о защите прав потребителя. Необходимо учитывать, что в соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение срока до 14 дней (изменения могут быть в зависимости от конкретной ситуации), при условии сохранения товарного вида, упаковки, товарного чека и т.д.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", а также статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества" могут быть применены в данном случае.