Как решить проблему с искривленным корпусом оборудования и получить новое?

Согласно пункту 4 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, если обнаружены недостатки товара, покупатель вправе по своему выбору требовать их устранения, замены на товар надлежащего качества, соответствующего договору, соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков самостоятельно или за счет продавца.

При этом продавец не вправе отказать в замене товара ненадлежащего качества, если данный товар был передан покупателю и вместе с товаром не была передана его экспертная оценка.

Таким образом, покупатель имеет право требовать замену товара ненадлежащего качества без проведения экспертизы, если экспертная оценка не была передана вместе с товаром, и продавец обязан выполнить замену. Если продавец отказывается от замены товара в соответствии с требованиями покупателя, последний может предъявить соответствующие требования в судебном порядке.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся документы, подтверждающие покупку оборудования, включая копию договора купли-продажи, акт приема-передачи оборудования и/или документы, подтверждающие факт доставки оборудования (накладные, расходные или товарные накладные). Важно также сохранить все накладные, чеки и другие документы, подтверждающие факт оплаты.

Для возврата или замены неисправного оборудования при неблагоприятных условиях, прежде всего, важно иметь иметь письменное заявление о возврате/замене товара, в котором нужно указать причины замены, причины возникновения проблем, а также требования по возврату/замене.

Кроме того, необходимо попытаться решить вопрос с продавцом в добровольном порядке, обратившись к нему в письменном виде и попросив заменить оборудование. Если продавец не соглашается на замену или возврат, необходимо обратиться в суд или арбитражную комиссию с претензией, предъявив доказательства несоответствия оборудования заявленным требованиям.

При решении спора по данному вопросу, экспертиза может быть назначена судом или другим компетентным органом. Во время экспертизы продавец нужно уведомить о месте и времени ее проведения. В случае если экспертиза подтвердит наличие серьезных дефектов в оборудовании, Вы сможете требовать возврат денег, замену оборудования или скидку на его покупку.

Статьи 18, 19 и 20 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".