Как решить проблему с искривленным дверным полотном из интернет-магазина: замена полотна или коробки?

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать замену товара надлежащего качества, если он не удовлетворил его по какой-либо причине. В данном случае, если дверное полотно, приобретенное у интернет-магазина, не соответствует установленным ГОСТом нормам качества и подлежит замене, то покупатель также может требовать замены коробки, так как он уже производил сборку коробки по размерам первоначального дверного полотна и замена полотна на полотно немного иных размеров может привести к тому, что дверное полотно не будет соответствовать размерам коробки с уже произведенными работами (распиленными и собранными по форме).

Для решения данного вопроса, необходимо собрать документы, подтверждающие факт приобретения дверного полотна и дверной коробки в интернет-магазине с доставкой на дом, а также документы, подтверждающие искривление дверного полотна. Такими документами могут выступать акт осмотра дверного полотна, предоставленный специалистом или организацией, занимающейся производством и установкой дверей, а также фотографии и видео, подтверждающие искривление дверного полотна.

В данном случае можно потребовать от продавца замены и дверного полотна, и дверной коробки на исправные, поскольку товар не соответствует заявленным требованиям ГОСТ 475-78 «Двери деревянные. Общие технические условия». Продавец обязан обеспечить качество и комплектность товара на момент передачи его покупателю, и в случае выявления скрытых дефектов, заменить их за свой счёт. Если продавец отказывается заменить товар, потребитель имеет право обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Закон «О защите прав потребителей» статьи 18, 19, 20, 21.

Для решения данного вопроса, следует обратиться к законодательству Российской Федерации. В данном случае, основным документом, регулирующим отношения между продавцом и покупателем, является Гражданский кодекс РФ. Согласно статье 470 ГК РФ, покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества, а также возмещения убытков, причиненных ему в связи с приобретением товара ненадлежащего качества.

Если продавец отказывается заменить полотно и коробку двери, а также не готов возместить покупателю убытки, связанные с приобретением товара ненадлежащего качества, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для подтверждения своих претензий, покупатель может предъявить продавцу необходимые доказательства. К таким доказательствам можно отнести копию договора купли-продажи, а также фото- или видеоматериалы, подтверждающие ненадлежащее качество товара.

Таким образом, на основании Гражданского кодекса РФ, покупатель имеет право потребовать замены и дверного полотна, и коробки, если они не соответствуют условиям договора купли-продажи или требованиям ГОСТ 475-78.