Как решить проблему с поврежденным полотном ворот: отсутствие гарантийных случаев и отказ исполнителя

Здравствуйте. Если в договоре не оговорены гарантийные случаи, то ответственность исполнителя возникает в соответствии с общими правилами гражданского права. Если вам не удалось доказать, что причина поломки является дефектом оборудования или недостатком выполненных работ, то ремонт может быть осуществлен за ваш счет. Рекомендуется обратиться к квалифицированным юристам для консультации по этому вопросу.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы: 1. Договор на установку роллетных ворот. 2. Документы, которые подтверждают оплату за услуги и товары. 3. Фотографии повреждения, дата, время и место бездействия исполнителя. 4. Любые другие документы, связанные с данной ситуацией (например, письменные обращения к отделу продаж исполнителя, ответы на них и т.д.). В данном случае, если исполнитель ссылается на то, что случай не является гарантийным, то стоит внимательно прочитать текст договора и изучить какие случаи гарантийные. Если в договоре отсутствует конкретный перечень гарантийных случаев, то тогда Вам следует обратиться к квалифицированному юристу, который поможет разобраться в данной ситуации и разработать правильную стратегию дальнейших действий, включая подачу претензии, возможность ремонта или замены полотна за счет исполнителя.

Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" и статья 20 Закона "О защите прав потребителей".