Как решить проблему с доставкой заказа? Оформите предоплату онлайн и получите советы

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать доставки товара в срок, предусмотренный договором. Если доставка товара не осуществлена в оговоренный срок, потребитель вправе потребовать расторжения договора и возврата денег, уплаченных за товар. В данном случае, поскольку вы уже несколько раз обращались к магазину и транспортной компании, и доставка товара не была осуществлена в оговоренный срок, вам рекомендуется обратиться к магазину с требованием расторжения договора и возврата денег. Если магазин отказывается вернуть деньги, следует обратиться в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующий перечень документов:

1. Копия чека об оплате заказа.
2. Копия заказа.
3. Копия документов, подтверждающих согласование условий доставки.
4. Копия переписки с интернет-магазином и транспортной компанией, включая все обещания и извинения со стороны продавцов.
5. Документы, подтверждающие сроки доставки, указанные в заказе.

С учётом перечисленных документов, Вы можете обратиться в магазин и транспортную компанию, указать на необходимость решения данной проблемы и предъявить свои требования. В случае невозможности достижения соглашения, Вам стоит обратиться в местный суд защиты прав потребителей для защиты своих законных интересов.

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) "Выполнение обязательств по договору купли-продажи" и статья 11 Федерального закона "О защите прав потребителей" (далее - ФЗ "О защите прав потребителей").